ANKO HAARSPECIALIST

Wil je er zeker van zijn dat je met een professionele haarwerker te maken hebt? Ga dan naar een erkend haarwerkspecialist. Erkende haarwerkspecialisten zijn aangesloten bij de ANKO Sectie Haarwerken. Dat betekent dat je mag rekenen op professionaliteit, deskundigheid en kwaliteit. Ze waarborgen te allen tijde jouw privacy. Alle erkende haarwerkspecialisten werken volgens algemene voorwaarden en zijn aangesloten bij De Geschillencommissie. Dit biedt zekerheid en duidelijkheid! ANKO erkende haarwerkspecialisten hebben afspraken gemaakt met zorgverzekeraars, waardoor zij voor jou kunnen declareren. De vergoeding wordt dan in mindering gebracht op de totaalprijs van het haarwerk.

KLACHTENPROTOCOL
Mochten er toch klachten zijn met betrekking tot het haarwerk of de methode van het werken conform de ANKO certificering, dan behandelen wij die op onderstaande wijze:

• Binnen 5 dagen nadat de klacht is binnen gekomen nemen wij die in behandeling
• Aanspreekpunt voor klachten is Dayenne Titiheru
• De klacht wordt schriftelijk vastgelegd op een klachtenformulier door de klant, hiervan geven wij een schriftelijk ontvangst bevestiging aan de klant en vragen wij bij eventuele onduidelijkheden dit nog even goed toe te lichten
• Wij melden de klachtenprocedure aan de klant
• De klacht wordt geanalyseerd, zodat de oorzaak naar boven komt
• Er worden maatregelen genomen om de klacht op te lossen
• Er wordt gemeld aan de klant hoe wij de klacht gaan oplossen
• Is er een fout gemaakt door ons, dan bekijken wij hoe we dit voor in de toekomst kunnen voorkomen

• Aan de hand van alle verzamelde informatie lossen wij de klacht op

Mochten wij er niet samen uitkomen geven wij de klant de mogelijkheid om schriftelijk de klacht neer te leggen bij SGC Stichting Geschillencommissie Consumenten. Deze stichting handelt de klacht af. Het doel van deze commissie is om de geschillen tussen consumenten en de ondernemer op een goede, snelle en eenvoudige manier op te lossen.